Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na služby montáže nábytku a na tovar zakúpený v e-shope nabytlivo.shop. Je vydaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

2. Ako reklamáciu podať

Reklamáciu môžete podať e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 905 123 456 alebo písomne na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, opis vady, dátum montáže alebo doručenia a priložte fotografie.

O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Vybavenie reklamácie

Pri oprávnenej reklamácii montážnych prác vadu odstránime bezplatne, zvyčajne do 5 pracovných dní. Ak vadu nie je možné odstrániť, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime cenu služby.

Pri tovare máte právo na bezplatnú opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady.

4. Neoprávnená reklamácia

Reklamácia bude zamietnutá, ak vada vznikla mechanickým poškodením po prevzatí, nesprávnym používaním, prekročením nosnosti uvedenej výrobcom, zasahovaním tretej osoby do zmontovaného kusu alebo výrobnou vadou nábytku, ktorú je potrebné riešiť u predajcu nábytku.

Pri zamietnutí reklamácie vám písomne odôvodníme rozhodnutie a poskytneme informáciu o možnosti odborného posúdenia.