Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Nábytlivo s.r.o. (ďalej „poskytovateľ“) a zákazníkom pri poskytovaní služieb montáže nábytku a pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na nabytlivo.shop.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom formulára a e-shopu na webe. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky poskytovateľom, ktoré zasielame e-mailom najneskôr do 24 hodín.

Potvrdenie obsahuje rozsah prác alebo špecifikáciu tovaru, cenu vrátane DPH, predpokladaný termín plnenia a kontaktné údaje montážnej skupiny.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH v mene euro. Cena montáže je stanovená podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej kalkulácie potvrdenej pred začatím prác. Cena sa počas realizácie nemení, ak nedôjde k zmene rozsahu na žiadosť zákazníka.

Platiť je možné platobnou kartou, bankovým prevodom, v hotovosti na mieste alebo na dobierku. Pri firemných zákazkách vystavujeme faktúru so splatnosťou 14 dní.

Minimálna hodnota objednávky montáže je 39 €. Doprava tovaru kuriérom je 4,90 €, pri objednávke nad 120 € je doprava bezplatná.

4. Termín a realizácia

Štandardný termín montáže je do 48 hodín od potvrdenia objednávky v Bratislave a do 5 pracovných dní v ostatných regiónoch. Presný čas príchodu potvrdzujeme telefonicky v predvečer montáže v dvojhodinovom okne.

Zákazník sa zaväzuje zabezpečiť prístup na miesto plnenia, funkčné elektrické pripojenie a voľný priestor na rozloženie dielov. Ak montáž nemôže byť vykonaná z dôvodu na strane zákazníka, poskytovateľ má právo účtovať storno poplatok 25 €.

Zrušiť alebo presunúť termín je možné bezplatne najneskôr 24 hodín pred montážou.

5. Záruka a reklamácie

Na vykonané montážne práce poskytujeme záruku 24 mesiacov. Na predaný tovar platí zákonná záruka 24 mesiacov pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľov.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené výrobcom nábytku, na chýbajúce alebo poškodené diely dodané zákazníkom, na bežné opotrebenie a na neodborné zasahovanie do zmontovaného kusu po prevzatí.

Postup pri reklamácii je uvedený v samostatnom Reklamačnom poriadku.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu. Podrobný postup a formulár nájdete v dokumente Odstúpenie od zmluvy.

Pri službách, ktoré boli s výslovným súhlasom zákazníka vykonané v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká.

7. Riešenie sporov

Prípadné spory riešime prednostne dohodou. Zákazník má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu na [email protected]. Ak nie sme schopní dohodnúť sa, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spor je možné riešiť aj online prostredníctvom platformy RSO.